রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, তা জেনে নিন

abc4-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে সামলাই। এই পাতায় আমরা বলছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই আর কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
abc4 আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে, তা জেনে নিন
তথ্য সামলানোর নিয়ম

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

এনক্রিপশন সুরক্ষা আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, যাতে অনধিকার প্রবেশ ঠেকানো যায়।
কুকি ব্যবহারের ধরন আপনি যখন মোবাইলে প্রবেশ করেন বা ব্রাউজারে লগইন থাকেন, তখন কুকি শুধু সেশন মনে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য অপ্রয়োজনীয় কুকি এড়িয়ে চলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আসতে পারে। এটি নিশ্চিত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট শুধু আপনিই ব্যবহার করছেন, অন্য কেউ নয়।
তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রয়োজন ফুরালে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সীমিত অংশগ্রহণ পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে। বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।
সংশোধনের অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার নাম, নম্বর বা অন্য তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন আপডেট হয়ে যায়।
প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নে কার কাছে যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ২৪/৭ চ্যাট চালু রাখে যাতে আপনি যেকোনো সময় উত্তর পান।

ইমেইলে অনুরোধ

তথ্য সংশোধন, ডিলিট বা রপ্তানির আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে সংশোধন প্রতিফলিত হয়, প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র

লগইন বা যাচাইকরণ সংক্রান্ত কোনো সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংশ্লিষ্ট লেনদেনের প্রশ্নও এখানেই সমাধান হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময়কার তথ্যও সংরক্ষিত থাকে যাতে জমা ও উত্তোলন সঠিকভাবে যাচাই করা যায়।

হ্যাঁ, লেনদেন সংক্রান্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডিলিটের অনুরোধ পাঠানো যায়। এই অনুরোধ পূরণ করা যাবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইসের ধরন ও সংযোগ সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য রেকর্ড হয়, যাতে অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা পড়লে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া যায়। ব্যক্তিগত বার্তা বা কন্টাক্ট লিস্ট কখনো নেওয়া হয় না।

কুকি মূলত আপনার সেশন মনে রাখতে ও লগইন চালু রাখতে ব্যবহৃত হয়, যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি এড়িয়ে চলার চেষ্টা করা হয়।

শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শেয়ার করা হয়, লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনে। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। যাচাইয়ের পর নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য আপডেট করা হয়, সাধারণত অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগেই পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। প্রয়োজন না থাকলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাযথ উত্তর দেওয়া হয়, প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করা হয়।

নতুন ডিভাইস বা অচেনা সংযোগ থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ আসতে পারে, যেমন নম্বর নিশ্চিতকরণ। এটি নিশ্চিত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট শুধু আপনিই ব্যবহার করছেন।